Lean Service merupakan suatu metode yang dapat diterapkan untuk mengidentifikasi pelayanan dan menghilangkan pemborosan yang dapat menghambat operasional dan merugikan perusahaan jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor target waktu tidak tercapai, serta memberikan usulan perbaikan waktu dan sistem kerja yang efektif dan efisien sehingga dapat meminimasi biaya lembur. Penel…