ABSTRAKS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja perusahaan PT.XYZ menggunakan Balanced Scorecard pada perspektif keuangan, pelanggan, prsoses bisnis dan pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif baik kuantitatif maupun kualitatif. Subjek yang diteliti tertdiri dari 11 informan yaitu 7 orang asisten manajer dan 4 orang manajer serta data yang dā¦