Tugas Akhir Sarjana

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN INSTITUT TEKNOLOGI INDONESIA DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

---

Penelitian ini menganalisa kualitas pelayanan dari Perpustakaan Institut Teknologi Indonesia (ITI) kepada para pengguna baik itu mahasiswa maupun dosen. penelitian ini menggunakan Quality Function Deployment dengan menggunakan model House Of Quality yang berpedoman pada metode Servqual. metode ini dapat mengevaluasi kualitas pelayanan terhadap pengguna perpustakaan ITI sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pengguna perpustakaan. melalui metode ini, maka diperoleh prioritas perbaikan layanan yaitu memuaskan pelanggan dengan pelayanan seperti fasilitas dengan sumber daya manusia perpustakaan yang berkualitas sehingga rencana melakukan perbaikan jasa dapat dilaksanakan dengan jelas.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

MN 2020 1

Penerbit

Serpong : MANAJEMEN., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TUGAS AKHIR - PRODI MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar