Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa
Program Studi Manajemen Institut Teknologi Indonesia mengenai pembelajaran
dengan sistem e-learning (SCE) pada masa Covid-19. Penelitian ini menggunakan
teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner melalui Google
Form. Teknik analisis data menggunakan konsep End-User Computing Satisfaction
(EUCS) melalui 5 tahap perumusan isi (Content), ketepatan (Accuracy), bentuk
(Format), kemudahan penggunaan (Ease of Use), dan ketepatan waktu
(Timeliness). Tahap selanjutnya menggunakan analisis GAP. Pada tahap akhir
menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil pada
tingkat kesesuaian terdapat nilai rata-rata keseluruhan sebesar 96,04%. Gap antara
rata-rata keseluruhan perhitungan pembelajaran pada sistem e-Learning, dapat
diketahui total nilai adalah sebesar 0,031. Dari hasil analisis Diagram Kartesius
sendiri diketahui posisi perusahaan sendiri berada pada titik koordinat pada kuadran
I (Prioritas Utama) dan Kuadran III (Prioritas Rendah) yang mencangkup item
terbanyak yaitu 3 titik item pada masing-masing kuadran. Sehingga Program Studi
Manajemen ITI harus memanfaatkan kekuatan dan peluang yang sudah di analisis
untuk dapat mengembangkan dan meningkatkan proses pembelajaran dengan
sistem e-Learning (SCE).