Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar .
Jakarta:
Penerbit Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
Penerbit Rineka Cipta,
2006.
Printed Book.