Tugas Akhir Sarjana

PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI PENJUALAN, CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI KENANGAN DI KABUPATEN TANGERANG

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi harga, promosi penjualan, citra merek dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Kopi Kenangan di Kabupaten Tangerang. Sampel yang digunakan berjumlah 113 responden dengan menggunakan angket online. Penelitian ini menggunakan metode regresi berganda dengan empat variabel independen dan 1 variabel dependen yaitu persepsi harga, promosi penjualan, citra merek dan kepuasan pelanggan sebagai variabel independen dan loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai thitung 2,498 > 1,982 dengan nilai signifikansi 0,014 < 0,05, promosi penjualan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai thitung 2,182 > 1,982 dengan nilai signifikansi 0,031 < 0,05, citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai thitung 2,138 > 1,982 dengan nilai signifikansi 0,041 < 0,05, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai thitung 2,246 > 1,982 dengan nilai signifikansi 0,037 < 0,05, dan persepsi harga, promosi penjualan, citra merek dan kepuasan pelanggan secara stimultan berrpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai fhitung 35,873 > ftabel 2,46.

Kata kunci: persepsi harga, Kopi Kenangan, promosi penjualan, citra merek, kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

MN 2022 011

Penerbit

Serpong : MANAJEMEN., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TUGAS AKHIR - PRODI MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar