PT. Astra Daihatsu Motor merupakan Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) mobil
Daihatsu di Indonesia yang berhak mengimpor, merakit dan membuat kendaraan
bermerk Daihatsu dan Toyota, komponen serta bisnis terkait di Indonesia. Penelitian ini
dilakukan pada area Assembly Divisi Sunter Assembly Plant. Tujuan penelitian ini untuk
menyelesaikan permasalahan terkait dengan nilai I CARE indeks prilaku team leader
yang mengalami penurunan dari tahun 2021-2022 sebesar 5%. Dari hasil analisis
peneliti menemukan pengaruh nilai prilaku team leader terhadap hasil kerja timnya
sehingga target productivity tidak tercapai. Peneliti menggunakan metode design
thinking untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Terdapat 5 tahap dalam
design thinking, yaitu: Empathy, Define, Ideate, Prototype, Uji. Pada tahapan empathy
didapatkan dua persona dari hasil analisis demografi team leader. Tahap define
menemukan real need persona, hasil define selanjutnya dijadikan dasar dalam tahap
ideate. Hasilnya, peneliti membuat program development dalam training leader basic
rule yang dibuat pada tahap prototype. Prototype yang telah berhasil memenuhi
kebutuhan persona selanjutnya dilakukan uji. Hasilnya terdapat feedback dan proses
iterasi untuk menyempurnakan prototype yang dibuat. Hasil penelitian ini telah
dilakukan evaluasi dengan hasil peningkatan point indeks I CARE prilaku team leader
menjadi 73% atau naik 11%. Serta tercapainya beberapa indikator keberhasilan team
leader di area kerjanya.
Kata Kunci: Design Thinking, I CARE, Team Leader, Leader Basic Rule.