Tugas Akhir Sarjana

Pengaruh Promosi Digital Marketing Melalui Media Sosial Whatsapp Order Terhadap Kepuasan Pelanggan Supermarket X

---

Penelitian ini membahas integrasi tiga pendekatan strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional Laboratorium PT XYZ, yaitu digitalisasi proses registrasi, rekayasa ulang tata letak fasilitas, dan visualisasi data berbasis dashboard. Metode simulasi berbasis Discrete Event Simulation (DES) menggunakan perangkat lunak Arena diterapkan untuk mengidentifikasi antrian pada tahap administratif. Hasil simulasi menunjukkan peningkatan kapasitas layanan dari ±80 menjadi ±101 sampel per hari setelah penerapan sistem registrasi menggunakan formulir digital. Di sisi operasional, perancangan ulang tata letak laboratorium menggunakan pendekatan Activity Relationship Chart (ARC) dan Activity Distance Chart (ADC) berhasil mengurangi waktu tempuh analis laboratorium hingga 50%. Untuk mendukung pengambilan keputusan secara real-time, seluruh tahapan proses terintegrasi ke dalam dashboard interaktif berbasis Google Looker Studio. Implementasi terpadu dari ketiga pendekatan ini menurunkan rata-rata waktu penyelesaian pengujian (lead time) dari 7,18 hari pada tahun 2022 menjadi 2,35 hari pada tahun 2023. Selain itu, dengan peningkatan kapasitas pemrosesan sampel harian, terjadi peningkatan pendapatan laboratorium sebesar 19,7% sebagai dampak langsung dari efisiensi proses dan optimalisasi kapasitas layanan. Analisis idle capacity menunjukkan bahwa laboratorium memiliki potensi utilisasi yang belum dimanfaatkan secara optimal, yang dapat diarahkan untuk peningkatan nilai dan profitabilitas perusahaan. Hasil penelitian ini berkontribusi terhadap pengembangan model laboratorium modern yang berbasis data, efisien, dan adaptif terhadap kebutuhan industri digital, khususnya dalam konteks penerapan Condition Based Maintenance (CBM) yang membutuhkan data pengujian yang cepat, akurat, dan dapat diakses secara real-time.

Kata kunci — Oil analysis, simulasi diskrit, tata letak laboratorium, Google Looker Studio, efisiensi operasional, Condition Based Maintenance.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TI 2026 005

Penerbit

Tangerang Selatan : TEKNIK INDUSTRI., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

TUGAS AKHIR - PRODI TEKNIK INDUSTRI

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar