Pada era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas sumber daya manusia menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan. PT Royal Oriental Jakarta sebagai perusahaan yang bergerak di bidang layanan jasa, menyadari pentingnya kinerja karyawan dalam mendukung produktivitas dan keberlangsungan operasional. Namun demikian, masih ditemukan beberapa tantangan t…