Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk untuk mengetahui Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasaan pelanggan Indihome di BSD. Sampel pada penelitian ini adalah berjumlah 120 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling, kriterianya adalah kepada pelanggan atau pengguna wifi indihome. metode analisa penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeli…