Kualitas saat ini sangat penting sebagai acuan dalam dunia yang kompetitif saat ini. Perusahaan yang berdaya saing adalah perusahaan yang memiliki proses bisnis berkualitas tinggi dan mampu memenuhi keinginan pelanggannya, salah satu yang sangat erat kaitannya dengan kualitas adalah six sigma. Six sigma adalah konsep peningkatan kualitas yang memenuhi kebutuhan kritis pelanggan dengan m…