Penelitian ini membahas integrasi tiga pendekatan strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional Laboratorium PT XYZ, yaitu digitalisasi proses registrasi, rekayasa ulang tata letak fasilitas, dan visualisasi data berbasis dashboard. Metode simulasi berbasis Discrete Event Simulation (DES) menggunakan perangkat lunak Arena diterapkan untuk mengidentifikasi antrian pada tahap administratif. …